1. Responsable y contacto
El Dr. Carlos Betancur Madrid atiende las solicitudes recibidas a través de drcarlosbetancur.com. Puede comunicarse al +57 304 362 1842 o dirigirse a la Cra. 25A #1A Sur - 45, Torre Médica El Tesoro, Torre 1, Consultorio 935, Medellín, Colombia.
2. Datos que recibimos
El formulario de otros procedimientos solicita nombre, correo electrónico, ciudad, procedimientos de interés y momento previsto para la cirugía. Las observaciones son opcionales. Guardamos además la fecha, la página de origen y la aceptación de esta política.
El simulador recibe los datos de contacto y las respuestas que usted proporciona para orientar su solicitud. Algunas respuestas pueden referirse a su salud o antecedentes. No incluya historias clínicas, documentos de identidad ni información médica sensible en el campo de observaciones. No está obligado a suministrar datos sensibles; puede solicitar información general mediante el canal de contacto.
3. Finalidad y autorización
Los datos se utilizan para registrar y atender su solicitud, ofrecer información sobre los procedimientos que le interesan y coordinar una valoración si la solicita. Al marcar la casilla de consentimiento y enviar el formulario, autoriza la recolección, almacenamiento y uso de sus datos para estas finalidades. La casilla no está marcada previamente.
La solicitud de información no constituye una reserva de cirugía, un diagnóstico ni una autorización para realizar un procedimiento. El uso de datos para finalidades distintas requerirá la autorización que corresponda.
4. Acceso, almacenamiento y conservación
Las solicitudes se almacenan en el servidor del sitio y se consultan mediante un panel con acceso restringido. Los datos podrán ser tratados por el personal que atiende las solicitudes y los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, dentro de la finalidad autorizada.
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. Puede solicitar información sobre su conservación o pedir su eliminación a través del canal indicado, salvo los casos en que exista una obligación de conservarla.
5. Servicios externos
El sitio puede cargar videos alojados en YouTube y Cloudinary y herramientas de medición mediante Google Tag Manager. Estos servicios pueden recibir datos técnicos de conexión. Cuando usted continúa hacia WhatsApp, los datos incluidos en el mensaje pasan a ese servicio y se sujetan también a sus propias condiciones y políticas. Puede consultar las políticas de Google, Cloudinary y WhatsApp.
6. Sus derechos
Puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos aplicables.
Estos derechos se enmarcan en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. Consulte la información de la Delegatura de Protección de Datos Personales de la SIC.
7. Consultas y reclamos
Para presentar una solicitud sobre sus datos, comuníquese al +57 304 362 1842 o a la dirección de atención indicada. Identifique su nombre, un medio de respuesta y el dato o la solicitud que desea consultar, corregir o eliminar. Se podrá requerir la verificación de su identidad para proteger la información. Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los plazos legales aplicables.
8. Cambios en esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios en la finalidad del tratamiento que requieran una nueva autorización se someterán a su consentimiento.